家装常识问答 PDF家装常识问答 设计师在日常工作时 常常会遇到客户提出各种各样的问题。 为了使设计师更好的把握客户公司特汇编“家装咨询常见问题” 望各位员工在熟练掌握的前提下灵活运用。 1 客户只讲出大概要做的东西就询问笼统报价时应怎样回答 答对不起请允许我向您做一些解释您家装的费用需要确定三个方面的内容才能估算 1大概的设计方案2您选择的价位我们公司的价位一共有两极。主要根据材料等级工艺标准及施工队伍的等级来划分的您可以根据您的经济能力进行初步的选择当然我们每一级的价位都会给您一个很高的价...

　　家装常识问答 设计师在日常工作时 常常会遇到客户提出各种各样的问题。 为了使设计师更好的把握客户公司特汇编“家装咨询常见问题” 望各位员工在熟练掌握的前提下灵活运用。 1 客户只讲出大概要做的东西就询问笼统报价时应怎样回答 答对不起请允许我向您做一些解释您家装的费用需要确定三个方面的内容才能估算 1大概的设计方案2您选择的价位我们公司的价位一共有两极。主要根据材料等级工艺标准及施工队伍的等级来划分的您可以根据您的经济能力进行初步的选择当然我们每一级的价位都会给您一个很高的价格比。 3您家的工程量。如果以上三个方面没有确定的情况下就为您系统的报价带来很大的欺骗性是我们公司严厉禁止的。请您将您家的平面图和各房间尺寸交给我们我们大约一个小时就能为您做出基本的概算。 2 当客户觉得我们公司的报价比其他公司高时应该怎样回答 您家装的费用划不划算 不能简单地以价格高低来衡量 比较准确的衡量标准应该是质量价格比。这里所说的质量包括三方面的内容 1材料的等级2工艺标准3工程质量在这三个方面都不确定的情况下谈价格高低都是不科学的 也容易使客户上当受骗 蒙受损失。比如做一扇门的油漆甲公司用 40 元的日工刷一天那这扇门的油漆工费是 40 元。而乙公司用 70 元的日工做磨退工艺工用两天那这扇门的油漆工费 140 元且不说乙公司用了多少油漆稀料 单是油漆工费就是甲公司的几倍。 这扇门的油漆质量和价格可想而知。因此在家装行业中常常出现这样的情况装修项目叫同一个名称价格却有高有低。总的来说我公司的质量价格比是市场上最划算的公司之一。 3 应该怎样回答 答 对不起。您看到的价格只是主材的价格您可能忽略了该项目中所含的辅材工费二次搬运费机器磨损费管理费税收公司的合理利润等诸多因素。有些项当客户提到为什么某一装修项目中的主材价格并不高而我公司的报价却较高时目中的工费比材料价格高许多 这样把所有的费用加起来 报价自然显都比主材价格高许多 这样把所有的费用加起来 报价自然显得比主材价格高许多。 如果单纯材料价格由于我公司与许多名牌建材厂家有着长期固定的合作关系 进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些。 4 当客户询问为什么由厂商铺地板价格低 而由我公司为辅则价格较高时 应该怎样回答 答对不起是这样的木地板厂商主要依靠销售产品来获取利润的为了售出产品木地板厂商往往雇佣工费及技术水平都很低的工人进行铺装其价格虽然低廉但质量同样低劣。 5 当客户询问公司的中级和高级报价有何区别时应该怎样回答 答我公司的二级报价主要根据客户需要制定的它们的主要区分是一原材料的等级不同 kaiyun官方网站。二 施工的工艺不同 三 每级施工队伍的水平和劳务报酬也不同。但无论您选择哪个等级的报价我们都灰为您提供同样热情完善的服务同时它的质量价格比也高于其他公司。 6 当客户询问为什么在不同级别的报价中有某一施工项目使用如铺地转使用的主材辅材都相同但工程报价却不相同时应怎样回答 答 对不起是这样的。有时不同级别报价中的某一施工项目虽然都是使用的是同

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